Política de envío
ENVÍOS
TEMPLO ST realiza envíos a todo el territorio colombiano.
Todos los pedidos son preparados y enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Ciudad
- Departamento
- Dirección completa
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la transportadora y las condiciones operativas del servicio de transporte.
TEMPLO ST no puede garantizar una hora específica de entrega.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Una vez que el pedido haya sido despachado, se proporcionará la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado de su envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección registrada por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos y estén completos.
TEMPLO ST no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
ENTREGA DEL PEDIDO
El cliente debe proporcionar una dirección donde pueda recibir el pedido.
En caso de que el cliente no pueda estar presente para recibirlo, podrá dejar a una persona encargada de recibir el pedido cuando la modalidad de entrega lo permita.
En los pedidos realizados mediante contraentrega, debe haber una persona presente para recibir el pedido y realizar el pago en efectivo.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, pueden presentarse retrasos ocasionados por situaciones externas relacionadas con la transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, información incorrecta en la dirección u otras circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.
Cuando exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá utilizarla para consultar directamente el estado de su envío.
PEDIDOS DEVUELTOS POR LA TRANSPORTADORA
Si un pedido es devuelto a TEMPLO ST debido a una dirección incorrecta, información incompleta, imposibilidad de entrega o cualquier otra situación atribuible a los datos proporcionados por el cliente, será necesario revisar el caso antes de realizar un nuevo envío.
Los costos adicionales de transporte que puedan generarse por estas situaciones serán revisados según las circunstancias del caso.
RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO
TEMPLO ST prepara y despacha los pedidos con la información proporcionada por el cliente.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos y movimientos del paquete dependen de la operación de dicha empresa.
TEMPLO ST proporcionará la información de seguimiento disponible para facilitar el seguimiento del pedido.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con TEMPLO ST a través de: